Economia Fericirii

Oamenii isi petrec la serviciu 50% sau chiar mai mult din timpul in care sunt treji. Daca acolo nu se simt bine, nefericirea se va extinde si in celelalte domenii ale vietii lor.

Istoric vorbind, a existat un soi de ordine nescrisa la locul de munca dominata de idea de comanda si control al carui obiectiv era sa scoata de la angajati cat mai multe ore si eforturi. Dar se stie astazi ca oamenii muncesc deja mai mult decat generatia anterioara si ca munca pe care o fac este mai complexa, implicand o doza masiva de stres.

Studiile stiintifice sugereaza faptul ca o astfel de ordine deserveste compania si cifra sa de afaceri. Trecerea de la aceasta practica la prioritizarea fericirii si a variatelor calitati si experiente ale oamenilor este importanta pentru fericire, iar lucrul acesta ii face pe oameni sa lucreze mai bine.

Organizatiile fericite raporteaza:

  • O fluctuatie a personalului mai scazuta
  • Cheltuieli legate de sanatate mai mici
  • Mai putine greseli si accidente
  • O eficacitate mai mare
  • O valoare marita a actiunilor
  • O capacitate de revenire, in caz de esec, mai rapida
  • O rata a loialitatii si satisfactiei consumatorilor – mai mare
  • O crestere mai rapida a businessului prin recomandare

Raportul Gallup intitulat “The Economics of Wellbeing” arata ca a creste fericirea angajatilor reduce costurile legate de fluctuatia personalului cu 52%. Cercetatorii Thomas Wright si Douglas Bonnet afirma ca si numai un punct de crestere a fericirii angajatilor le dubleaza probabilitatea de a ramane in job. Este enorm pentru cei care vor sa reduca costurile asociate fluctuatiei personalului!

Iar organizatiile fericite nu castiga doar loialitatea angajatilor sai. Ei castiga si loialitatea si satisfactia clientilor si consumatorilor lor. Conform unui articol pe care Jim Harter, directorul stiintific al organizatiei Gallup, l-a scris si publicat in 2017, in Business Journal, organizatiile mai  fericite obtin o crestere de 10% in evaluarile clientilor. Departamentele care sunt conduse de lideri fericiti sunt mult mai susceptibile sa aiba evaluari foarte bune de la clienti. Iar adoptarea unui ton mai fericit in contactele cu consumatorii prezice o satisfactie mai mare a acestora.

Un studiu publicat in Industrial and Labor Relations Review in 2012 arata ca sporirea fericirii angajatilor creste valoarea adaugata pe ora muncita in productie cu 6.6%. Pana si cheltuielile legate de sanatate sunt mai mici in organizatiile mai fericite  –  din nou, conform studiului Gallup, acestea ajung sa fie mai mici cu 62%.

Conform unui studiu efectuat de Alex Edmans, professor of finance at London Business School, cei mai buni 100 de angajatori din America (100 best companies to work for in America) isi depasesc competitorii cu 2-3% in fiecare an pe o perioada de 26 de ani.

Toate aceste dovezi sugereaza ca prioritizarea fericirii ofera companiilor avantaje semnificative ce merita investitia.

Cifre cheie pe tari

Anglia

Angajatorii din Anglia se mobilizeaza pentru a sustine starea de bine a angajatilor lor si pentru a crea un mediu de lucru ce favorizeaza sanatatea mentala. Stresul, anxietatea si depresia sunt motivele principale ale concediilor medicale in randurile angajatilor. Patologiile mentale sunt responsabile de 91 milioane de zile pierdute in fiecare an.

Centrul de Sanatate Mentala (Centre for Mental Health) a calculat cheltuielile legate de patologii din registrul bolilor mentale si a estimat ca acestea ii costa pe angajatorii britanici 34,9 miliarde de lire pe an – echivalentul a 1,300 de lire pe angajat. In detalii:

  • 6 miliarde de lire in concedii medicale
  • 2 miliarde de lire in productivite redusa
  • 1 miliarde de lire in inlocuirea angajatilor ce isi parasesc job din motive legate de sanatatea mentala.

Conform declaratiilor facute de membrii Centre for Mental Health, cativa pasi simpli care sa amelioreze managementul bolilor mentale in cadrul professional permit angajatorilor sa economiseasca 30% sau chiar mai mult din aceste costuri, respectiv cel putin 10 miliarde de lire pe an.

Franta

Studiul IBET© efectuat de Mozart Consulting, a calculate costul nefericirii la munca, iar acesta este 13.340 euro per angajat, pe an. Studiul a fost construit pe baza datelor privind sectorul privat si cei 18,3 milioane de angajati ai sai.

23 % din acest cost se datoreaza absenteismului (accidente de munca, boli profesionale, absente), 35% reprezinta costuri legate de initiativa angajatorului de a opri colborarea cu anumiti angajati, iar 42% sunt legati de dezangajamentul colaboratorilor (demisii, plecari negociate). Este insa important de remarcat faptul ca numarul cererilor de recunoastere a bolilor mentale s-a multiplicat cu 5 in ultimii 5 ani.

Statele Unite

In 2010, un studiu facut de Gallup Panel pe 5,271 de angajati cu norma intreaga din Statele Unite au calculat cheltuielile legate de sanatate. Acestea includ costurile medicale, zilele de munca pierdute, dizabilitatile de scurta durata si pierderea productivitatii. Comparativ cu angajatii care care au probleme, cei fericiti genereaza pentru angajator cu 41% mai putine costuri legate de sanatate, ceea ce inseamna o diferenta de 2.993 de dolari de persoana. La fiecare 10.000 de angajati, aceasta diferenta reprezinta 30 de milioane de dolari.

Ca parte integranta a studiului longitudinal, cercetatorii au putut in egala masura urmari rata fluctuatiei personalului. Cee  ce au descoperit este faptul ca oamenii fericiti la serviciu sunt mai putin dispusi sa schimbe compania si, evident, genereaza mai putine costuri pentru inlocuire – cu 1.948 de dolari mai putin per angajat fata de salariatii nefericiti. Acelasi rationament se aplica si aici: la fiecare 10.000 de angajati, aceasta reprezinta 19,5 milioane de dolari.

Fericirea la locul de munca

Implementarea programelor menite sa sustina fericirea la munca trebuie sa fie coerenta cu viziunea si cultura companiei. Aceste programme trebuie sa fie adanc inradacinate in realitatea organizatiei care merge mult mai departe decat orientarea catre rezultatele de business.

Fericirea la locul de munca nu este doar despre “emotii trecatoare precum amuzament, entuziasm, mandrie”, cu atat mai putin mentinerea unei “stari de perpetua voie buna”. Nu este despre „placere si hedonism” si nu se realizeaza prin “implinirea tuturor dorintelor” sau prin multiplicarea “experientelor de lux ». Fericirea nu este nici macar despre o ascensiune neincetata pentru a atinge performante si statut si nu este rezultatul obtinut prin realizarea perfecta a tuturor obiectivelor.

Fericirea la locul de munca este legata de sentimentul de bucurie extrasa din activitatea insasi, de capacitatea de trece peste dificultati si depre a construi relatii amicale cu colegii, clientii si consumatorii. Este despre constiinta faptului ca ceea ce faci conteaza pentru tine, pentru organizatie si chiar dincolo de ele. Si, asa cum spune Emiliana Simon-Thomas, Science Director at the Greater Good Science Center at UC Berkeley & Dacher Keltner, Professor at UC Berkeley, cand privim rezultatele studiilor stiintifice cu privire la factorii cei mai fiabili care contribuie la fericirea la locul de munca, patru piloni revin cu regularitate: Scopul, Angajamentul, Rezilienta si Bunatatea.

A face investitia corecta in fericire, ca orice alta decizie de management, implica o cunoastere aprofundata a culturii si reputatiei companiei. Pana la urma, ceea ce face ca echipele si businessul sa creasca si sa performeze este atingerea unui echilibru intre emotiile pozitive si cele negative, combinate cu ingredientul secret al companiei – acel ceva specific ce aduce energie pozitiva si coeziune in echipe, acel ceva care face clientii sa rezoneze cu brandul.

Haideti sa construim impreuna si sa facem oamenii mai fericiti !

 

  •  
  •  
  •  
  •  
Nu exista comentarii

Lasa un comentariu

Adresa dvs. de email nu va fi publica